Podrška

Kontaktirajte nas

Pošaljite poruku na info@slavic.school s adrese e-pošte povezane s vašim računom. Opišite što ste pokušali učiniti, što se dogodilo i koristite li web-stranicu, iOS aplikaciju ili Android aplikaciju. Snimke zaslona mogu pomoći, ali uklonite lozinke, podatke o plaćanju i druge osjetljive podatke.

Nastojimo odgovoriti u roku od tri radna dana. Složeni zahtjevi u vezi s računom, plaćanjem, privatnošću ili sigurnošću mogu potrajati dulje.

Pristup računu

Za probleme s prijavom navedite adresu e-pošte i ulogu računa, ali nikada ne šaljite lozinku ili jednokratni kôd za potvrdu. Ako koristite prijavu putem Applea ili Googlea, navedite koju ste metodu odabrali.

Nastava, sadržaj za učenje i plaćanja

Za problem s nastavom ili učenjem navedite datum nastave, nastavnika i povezani predmet ili aktivnost. Za pitanje o plaćanju navedite datum, iznos, pružatelja i potvrdu ili referencu transakcije, ali nemojte slati potpune podatke kartice ili bankovnog računa.

Zahtjevi za privatnost i brisanje računa

Za pristup osobnim podacima ili njihov ispravak pošaljite poruku na info@slavic.school s adrese računa. Za brisanje upotrijebite kontrolu u aplikaciji ili stranicu za brisanje računa.

Javna stranica računa koristi poveznicu poslanu na potvrđenu e-adresu i nudi neograničeno zamrzavanje ili trenutačno nepovratno brisanje. Aplikacija nudi iste mogućnosti. Pojedinosti su u Pravilima privatnosti.

Sigurnost i prijave zajednice

Za prijavu štetnog sadržaja ili ponašanja navedite račun, nastavu ili razgovor, približno vrijeme i kratko objašnjenje. Radi istrage možemo sačuvati i pregledati povezane zapise.

U slučaju neposredne opasnosti obratite se lokalnoj hitnoj službi. Ovaj kanal podrške ne prati se kao hitna služba.